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首页 - 客户服务 - 客户满意度调查 客户满意度调查

感谢您一直以来对深圳市立讯产品技术服务有限公司的支持与爱护,提供更专业的全方位服务是我们的责任,使客户满意是我们追求的目标。

为了提升服务质量,本公司随时进行「客户满意度调查表」,我们需要您的宝贵意见。它将是我们服务改进的重要参考以及未来服务品质的重要依据。

请您于繁忙中抽出时间填写以下窗体,您的协助与意见将使我们更加成长与进步,谢谢您的合作!

敬祝     顺颂商祺

深圳市立讯产品技术服务有限公司 客户服务部

对于“深圳市立讯产品技术服务有限公司 之服务状况,请您在适当的内「x」做为评估标准.

1.请问您对于本公司「业务人员」的表现观感如何?

非常满意

满意

尚可

不满意

非常不满意

1

亲切有礼貌,具有服务热忱

2

对产品专业的解说程度

3

与客户之间的互动

4

履行对客户的约定承诺

5

对案件状况的了解

2.请问您对于本公司「工程师」满意程度如何?

非常满意

满意

尚可

不满意

非常不满意

1

亲切有礼貌,具有服务热忱

2

对产品之维修能力

3

对产品技术支持能力

4

与客户间之互动

5

对法规之解说能力

3.请问您对本公司「客服人员」满意程度如何?

非常满意

满意

尚可

不满意

非常不满意

1

亲切有礼貌,具有服务热忱

2

能让您完全了解案件的进度

3

对案件状况的解说

4

案件跟催上的积极度

5

主动关心与提供适切的协助

4.请问您对本公司「各方面」满意程度如何?

非常满意

满意

尚可

不满意

非常不满意

1

LCS整体形象方面

2

LCS对产品技术支持能力

3

LCS能提供您最新的专业信息

4

LCS的服务价格

5

客服电话人员服务程度方面 (礼仪、反应、速度、效率)

5.请问 贵单位对实验室选择取决因素以何为主? 请按下顺位填写

价格 品质 品牌 服务 其它      

6.价格除外,您最期望LCS在明年度往哪方面作改善?请按下顺位填写:

人员服务质量 专业知识提供 测试质量 测试设备 实验室环境 报告撰写速度 其它

7.其它建议事项:   

  

公司名称:     

联系电话:    

邮寄地址     

       

……………………………………………………………………………………………………………………………………… 

您可以书面填写后传真到0755-82591332 戴小姐收(或发邮件至:webmaster@lcs-cert.com

深圳市立讯产品技术服务有限公司认证检测中心诚挚期待您的意见,感谢您的大力支持!

  

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